Povrati i zamjene

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač u Europskoj uniji imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka narudžbe, bez navođenja razloga, sukladno propisima o zaštiti potrošača.

Iznimka za svježe i pokvarljive proizvode

Budući da su sokovi, pire i napici Plodovi Pire svježi, pripremljeni u malim serijama i podložni brzom kvarenju, pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na zaprimljene pošiljke sukladno iznimci za robu koja se brzo kvari ili joj uskoro istječe rok trajanja. Zbog toga raskid ugovora može biti prihvaćen samo prije otpreme narudžbe.

Otkazivanje prije otpreme

Ako želite otkazati narudžbu prije nego što je poslana, javite nam se što prije na [email protected] — otkazivanje je u tom slučaju moguće bez naknade.

Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ako je pošiljka stigla oštećena, nepotpuna ili ne odgovara narudžbi, obavijestite nas u roku od 48 sati od preuzimanja uz fotografiju proizvoda i ambalaže. Ovisno o slučaju, nudimo besplatnu zamjenu ili povrat plaćenog iznosa.

Povrat novca

Budući da plaćanje ide isključivo pouzećem, u slučaju opravdanog povrata novac vraćamo bankovnom uplatom na račun koji nam dostavite, u roku od 14 dana od odobrenja zahtjeva.

Kontakt

Za sva pitanja o povratima i zamjenama pišite nam na [email protected].